挫折、威脅、困境是引起員工壓力的三大主要因素。通常引起的發怒或者惡劣情緒主要由這三種因素引起，要么是失敗的挫折，要么是來自于某方面的威脅，要么是與某些人的沖突矛盾的困境。人們一旦感到壓力，便不能在最佳狀態下工作和生活。但是幾乎每個人在生活和工作中都會有壓力的時候，因此管理者要關注員工壓力，使整個團隊在和諧中工作。

威脅(xie)(xie)的壓力(li)需要重(zhong)點(dian)分析，因為它比挫折和(he)沖突來(lai)得更頻(pin)繁。威脅(xie)(xie)可能是真實的，也可能是想(xiang)象的。但是兩種威脅(xie)(xie)都會(hui)使人焦躁不(bu)安(an)。挫折是過(guo)去或者(zhe)未來(lai)的障礙,如果一些事物妨礙了我們正常的過去就會產生挫折感或者遺憾，我們就會因此而煩惱或者壓抑。但是如果這種障礙是預期的未來事物，我們就叫威脅。

人們內心普遍的(de)矛盾就是(shi)當我(wo)們內在(zai)愿(yuan)望需求(qiu)推動(dong)我(wo)們向不同方(fang)向前進(jin)，改變了現有方(fang)向時，就有困境(jing)產生，比如有多(duo)種選擇時的(de)進(jin)退兩難也是(shi)一種困境(jing)。以上是(shi)內心思想引起的(de)焦躁壓(ya)力，同時我(wo)們還要普遍受(shou)到外部的(de)壓(ya)力因素(su)：

噪音(yin)

空氣污(wu)染

擁擠

人際(ji)關系

工作

生(sheng)活

責任太小(xiao)或者太大(da)

太多的(de)制度

以及(ji)內部壓力(li)因素：

太差的飲食

缺少鍛煉

身體毛(mao)病

與同事的(de)關系緊張

把事(shi)情看得太重

性挫折

失去(qu)生活意義(yi)

沒(mei)有自己享受時間

如何管理這些負面壓力？首先，行為和環境可以減少不高興情緒，例如社交、休假等可以減壓，安靜環境、輕松工作、有凝聚力的團隊也可以減輕壓力。

對管理者來說，策略性地為那些有壓力的員工安排一些培訓，使他們暫時脫離工作，或者使他休假幾天、暫時減少工作量等都是讓下屬釋放壓力的方法。

如果某個員工與經理關系緊張，通常總經理的做法是要向該經理給出支持他下屬的信息，讓該經理對其下屬有所顧忌而減少下屬壓力，否則這個員工的壓力就會持續并會離職。

優秀的管理者要注意觀察員工壓力狀況，由于員工不會主動表述自己的壓力或者情緒，特別是中國人幾千年來用含蓄心態處世，不愿把內心敞開給別人，需要管理者的觀察能力去發現下屬是否承受某種壓力，然后加以疏導。有些壓力可能不是來自于工作，比如親人永別、夫妻不和、子女不聽話、家庭經濟變差、失戀等，這方面的壓力管理者有時更難發現，需要到該員工的同事或者朋友中了解，必要時要找員工談話，然后給予必要幫助，或者委托職能部門去解決。由于國外看心理醫生是很普通的事，所以國外的人面臨壓力時會找心理醫生，由專業人員釋放壓力，而我們中國的傳統，除非有精神病，不可能看心理醫生，所以我們國家很多人有心理問題，這給管理者帶來很大麻煩。

良好心態是團隊和諧的基礎，也是員工發揮最佳才干的必要條件，是中國管理者普遍的管理難點，但是它確實是管理者日常最重要的管理內容。

（作者朱軍山博(bo)士為(wei)中(zhong)科(ke)院(yuan)微電(dian)子(zi)所博(bo)士、深(shen)圳(zhen)市中(zhong)意法(fa)電(dian)子(zi)科(ke)技有(you)限公司總經理，國(guo)際微電(dian)子(zi)學(xue)會會員(yuan)）