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林雪萍 | 大出海 日本情報如何支撐海外商業帝國

發布時(shi)間:2024-08-21作者(zhe)來源:林雪萍瀏覽:2436


日(ri)(ri)本(ben)(ben)情報甲天下,這正是日(ri)(ri)本(ben)(ben)制造能在全球站穩腳跟的原因。在學(xue)習日(ri)(ri)本(ben)(ben)精益(yi)制造和創新技術的同時,競爭(zheng)情報的獨特貢獻,似乎(hu)被悄(qiao)悄(qiao)地淡忘了。


從(cong)日(ri)本(ben)公(gong)司的組(zu)織體系來看,情(qing)(qing)報(bao)都(dou)是與公(gong)司戰略相掛鉤的事情(qing)(qing),情(qing)(qing)報(bao)部門(men)云集了高手。上海圖書館編著的這本(ben)《技術競爭情(qing)(qing)報(bao):日(ri)本(ben)的實踐(jian)與啟示錄》,讓人(ren)有機會用一個(ge)棱角(jiao)角(jiao)度(du),散射出一道(dao)獨特的色譜:日(ri)本(ben)情(qing)(qing)報(bao)。


簡單說(shuo),信(xin)息(xi)就是(shi)不斷(duan)流動的(de)事實與(yu)數據,而情報則是(shi)數據分(fen)析而得出來的(de)洞見。人人可(ke)以(yi)獲(huo)得信(xin)息(xi),但經過專業訓練的(de)人會從中(zhong)發(fa)現濃縮后的(de)真相。


德國的(de)科技創新體(ti)系,多層次結構(gou)非常完善(shan)。四(si)(si)大院所,三個(ge)重(zhong)點是基礎研究,而(er)第(di)四(si)(si)的(de)弗(fu)勞(lao)恩(en)霍(huo)夫則是專門(men)做應用(yong)轉換,70多個(ge)分所坐落在(zai)不同(tong)的(de)城市,與(yu)當地(di)大學(xue)一起,構(gou)成(cheng)了德國技術創新的(de)基座。而(er)德國競爭情報CTI體(ti)系,也(ye)非常強大。當人們在(zai)贊譽德國隱形冠(guan)軍的(de)同(tong)時,也(ye)忽略了德國完善(shan)的(de)工業情報體(ti)系。德國外(wai)貿(mao)與(yu)投(tou)資局GTAI,在(zai)2009年由德國投(tou)資局與(yu)德國外(wai)貿(mao)信(xin)息局BFAI合并而(er)成(cheng)。背后(hou)有(you)(you)(you)(you)強大的(de)信(xin)息加工與(yu)情報能(neng)力(li)。BFAI 則有(you)(you)(you)(you)專門(men)的(de)數據,擁有(you)(you)(you)(you)收集各種(zhong)信(xin)息的(de)強大能(neng)力(li)。做為一個(ge)貿(mao)易投(tou)資局,沒(mei)有(you)(you)(you)(you)[敏感詞]情報,很難做出優秀的(de)判斷。


中國(guo)[敏(min)感詞(ci)(ci)(ci)]有(you)(you)一個“資(zi)訊工業(ye)策(ce)進會”(資(zi)策(ce)會),是(shi)這里(li)(li)的(de)(de)(de)第二(er)大智(zhi)庫單(dan)位。人(ren)人(ren)往(wang)往(wang)關注中國(guo)[敏(min)感詞(ci)(ci)(ci)]工研(yan)院,這里(li)(li)誕生(sheng)了[敏(min)感詞(ci)(ci)(ci)]這樣的(de)(de)(de)晶(jing)圓代(dai)工巨(ju)頭。然而資(zi)策(ce)會的(de)(de)(de)軟實力,同樣值(zhi)得關注。這里(li)(li)有(you)(you)2000多(duo)名研(yan)究人(ren)員,擁有(you)(you)強大的(de)(de)(de)分析能力。2011年日本(ben)(ben)311大地震(zhen),重創日本(ben)(ben)經濟。然而中國(guo)[敏(min)感詞(ci)(ci)(ci)]資(zi)策(ce)會,僅(jin)僅(jin)在震(zhen)后兩天,就(jiu)(jiu)整理出來(lai)311地震(zhen)對當地產(chan)業(ye)和(he)(he)企業(ye)的(de)(de)(de)影響(xiang)。這種快速(su)情報(bao)是(shi)如(ru)何出現的(de)(de)(de)?就(jiu)(jiu)是(shi)靠平時(shi)整理的(de)(de)(de)產(chan)業(ye)地圖和(he)(he)供應(ying)鏈(lian)數據庫。這樣的(de)(de)(de)報(bao)告,如(ru)果臨(lin)時(shi)組織起(qi)來(lai),恐怕至少需要半年以上的(de)(de)(de)時(shi)間。


日本是(shi)競(jing)爭情報的(de)(de)[敏(min)感詞]玩家(jia)。它建立了(le)龐大的(de)(de)海外商業帝國和科技強國,得益(yi)于(yu)從上(shang)到下(xia)的(de)(de)情報機(ji)制。最上(shang)層(ceng)的(de)(de)核心科技決策機(ji),就(jiu)是(shi)兼具“咨詢和決策”雙重(zhong)功能的(de)(de)“綜合科學技術會(hui)議”。作為內閣總理的(de)(de)智(zhi)囊(nang)團,這(zhe)是(shi)日本創新決策的(de)(de)司(si)令塔。


它的(de)(de)信息(xi)收集觸角,覆蓋到各個部委,也為日本(ben)經(jing)產省(sheng)(類似國(guo)內(nei)工信部)的(de)(de)中長(chang)期規劃提(ti)供有力的(de)(de)支撐。而經(jing)產省(sheng)也有專門的(de)(de)情報機構,負責(ze)日本(ben)的(de)(de)中小企(qi)業(ye),避免(mian)他們卷入信息(xi)差而落伍(wu)。


日(ri)本(ben)(ben)的(de)(de)(de)情(qing)報(bao)體系(xi)也在(zai)(zai)不斷演化(hua)。為了(le)振(zhen)興(xing)日(ri)本(ben)(ben)出海貿易(yi),日(ri)本(ben)(ben)經(jing)產(chan)省當年成立了(le)日(ri)本(ben)(ben)貿易(yi)振(zhen)興(xing)機(ji)構JETRO,專門(men)促進日(ri)本(ben)(ben)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)(zai)海外的(de)(de)(de)拓(tuo)展。信息(xi)流就是(shi)商流的(de)(de)(de)嗅(xiu)覺,這些機(ji)構為日(ri)本(ben)(ben)企(qi)業(ye)(ye)出海提供了(le)關鍵的(de)(de)(de)商業(ye)(ye)導航系(xi)統。而今這個(ge)主要由國(guo)家撥款的(de)(de)(de)組(zu)織,每年收入有30億元(yuan)人民幣,擁有各(ge)種龐(pang)大(da)(da)的(de)(de)(de)數據庫。而在(zai)(zai)中國(guo)負責為日(ri)本(ben)(ben)企(qi)業(ye)(ye)提供各(ge)種信息(xi)和培訓服務。JETRO一開始促進貿易(yi)的(de)(de)(de)手段(duan),就是(shi)靠競爭情(qing)報(bao)。而現在(zai)(zai),泛(fan)化(hua)到大(da)(da)情(qing)報(bao),依(yi)然是(shi)日(ri)本(ben)(ben)中小企(qi)業(ye)(ye)最為依(yi)賴的(de)(de)(de)可靠信息(xi)源(yuan)。


而日(ri)本商社則更是(shi)將競(jing)爭情報達到了天(tian)花(hua)板級的(de)(de)(de)高度。上個(ge)世紀六十年代,三(san)井物(wu)產就(jiu)建立了計(ji)算(suan)(suan)機信息中心。這(zhe)個(ge)計(ji)算(suan)(suan)機信息中心一(yi)度被認為有超(chao)過[敏感詞]中情局的(de)(de)(de)情報分析能力。在當時(shi)還是(shi)大型(xing)機的(de)(de)(de)時(shi)代,個(ge)人電腦還沒有出現。無(wu)論是(shi)計(ji)算(suan)(suan)還是(shi)通(tong)訊(xun),都(dou)是(shi)最(zui)昂(ang)貴的(de)(de)(de)投資。在當時(shi),通(tong)訊(xun)都(dou)是(shi)[敏感詞]的(de)(de)(de)行為,電報都(dou)是(shi)一(yi)字一(yi)金(jin)。而這(zhe)些電報滴滴答答,不(bu)斷傳回(hui)到日(ri)本的(de)(de)(de)總(zong)部。日(ri)本六大商社當時(shi)的(de)(de)(de)跨國通(tong)訊(xun)處理費,幾乎占據當時(shi)收入(ru)的(de)(de)(de)2%。


 從一(yi)只蝴蝶的翅膀(bang),感受(shou)風暴的來臨(lin),既有神經(jing)末(mo)梢的感知,也(ye)有龐(pang)大的計算力(li)支(zhi)撐(cheng)。這就像粒(li)(li)子加速器一(yi)樣,它將一(yi)顆(ke)微小的粒(li)(li)子經(jing)過一(yi)番復雜(za)的旋轉和加速的處(chu)理,才能在屏靶上轟出振動世界的能量。


日本三菱商(shang)事(shi)在海外的(de)每個員(yuan)工,都被要求成為信息(xi)接收器。每一(yi)(yi)個人每一(yi)(yi)次接觸,都是(shi)一(yi)(yi)個信息(xi)捕捉(zhuo)的(de)機會。這就(jiu)像(xiang)蜜(mi)蜂一(yi)(yi)樣,落在那朵花(hua)(hua)上,身上就(jiu)會沾滿花(hua)(hua)粉。紅花(hua)(hua)黃花(hua)(hua)、大花(hua)(hua)小花(hua)(hua),不(bu)沾不(bu)休。


正是這龐(pang)大的(de)(de)(de)跨國信息流動(dong),使(shi)得日(ri)(ri)本(ben)商社日(ri)(ri)漸成為全(quan)球不(bu)可忽視的(de)(de)(de)商業支柱。即(ji)使(shi)日(ri)(ri)本(ben)有(you)強(qiang)大的(de)(de)(de)豐(feng)田汽車、東京(jing)電子半導體設備等,日(ri)(ri)本(ben)商社依然是璀璨明珠。三菱(ling)商社2023年(nian)(nian)收入達(da)(da)到1萬億(yi)人民(min)(min)幣(bi),而在2022年(nian)(nian)它的(de)(de)(de)利潤破紀錄達(da)(da)到500億(yi)元人民(min)(min)幣(bi)。緊隨其后的(de)(de)(de)伊藤忠2023年(nian)(nian)收入也達(da)(da)到了7000億(yi)元人民(min)(min)幣(bi)。


如果(guo)去看這(zhe)幾家商社的(de)財報(bao),會發現它們都有高度的(de)信(xin)息(xi)情(qing)報(bao)體(ti)系支(zhi)撐(cheng)。重視(shi)情(qing)報(bao)、發現情(qing)報(bao),成為日本整個(ge)(ge)國家和整個(ge)(ge)企(qi)業(ye)的(de)傳統(tong)。日本曾(ceng)經專門成立“產業(ye)保護學院”,專門為日本企(qi)業(ye)培養(yang)情(qing)報(bao)人(ren)員。


而三菱商(shang)事招聘的員工,前(qian)三年都需要(yao)接(jie)收情(qing)報工作的培訓。這讓每一個員工在海外工作的時候(hou),都是精(jing)神抖擻的工蜂,它們身上沾滿了全球商(shang)業脈動(dong)的微弱信號。


三井物產的(de)(de)情(qing)報(bao)體系有(you)點嚇人,它利(li)用全(quan)球人力資源每(mei)天能處理近7萬(wan)份(fen)情(qing)報(bao)返(fan)回總(zong)部,而(er)每(mei)天至少有(you)100件是要呈(cheng)送(song)給[敏感詞]領(ling)導,想到這種局面(mian)會(hui)不寒而(er)栗。當(dang)兩個公司進行一次商業(ye)例會(hui)的(de)(de)時候,掌握了對方100份(fen)情(qing)報(bao)的(de)(de)一方高(gao)管,從對陣局勢來看將是一種何等碾壓式的(de)(de)能量場。


這些(xie)公(gong)司(si)的(de)情報體(ti)系如(ru)此強(qiang)大,以(yi)至(zhi)于很多部門最后分拆(chai)出去,成(cheng)為單獨的(de)咨詢(xun)公(gong)司(si)。例(li)如(ru)日本三菱商事(shi)旗(qi)下的(de)化學咨詢(xun)公(gong)司(si)MCR。這些(xie)咨詢(xun)公(gong)司(si)的(de)能力,遠超(chao)過國內的(de)協會(hui)學會(hui)水(shui)平。


三井物產的(de)三井化學,也是(shi)一個重要情報中心。它(ta)經歷了先是(shi)集中,后是(shi)分散到各個業務部門,最后又(you)集中到總部的(de)過(guo)程。這(zhe)反(fan)映了日(ri)本競爭情報體系也在隨著時代的(de)變遷,而做出不斷調整。而三菱商(shang)事則是(shi)在2023年加(jia)入了全(quan)球信息(xi)委員會GI的(de)角色(se),負責(ze)將全(quan)球的(de)信息(xi),綜合(he)加(jia)工成[敏感(gan)詞]的(de)決策參考。


情(qing)報(bao)(bao)就(jiu)是商業(ye)活動的(de)毛(mao)細血(xue)管,無處不在。日本(ben)花王日用品公司有(you)著自己的(de)數字商務管理(li)室作為情(qing)報(bao)(bao)部(bu)門(men),這(zhe)里的(de)口號就(jiu)是“沒(mei)有(you)情(qing)報(bao)(bao),就(jiu)沒(mei)有(you)戰(zhan)略;沒(mei)有(you)算法,就(jiu)沒(mei)有(you)方案(an)”。這(zhe)可以看(kan)出濃烈(lie)的(de)數字技術在情(qing)報(bao)(bao)體(ti)系的(de)價值。而東芝(zhi)的(de)研究圖書館擁有(you)內網(wang)TosFile,20多名(ming)專職情(qing)報(bao)(bao)人(ren)員每(mei)天(tian)處理(li)信(xin)息加工,向500多名(ming)決策人(ren)員提供情(qing)報(bao)(bao)。


對于(yu)日(ri)本企業而(er)言(yan),很(hen)多大企業都有自(zi)己“情報(bao)科”,這對于(yu)中國很(hen)難(nan)理解(jie)。因為在(zai)中國,“情報(bao)”具(ju)有神(shen)秘(mi)的(de)(de)(de)(de)含義。它(ta)經常與某類地下渠道(dao)獲得信息聯系在(zai)一起。其實這是(shi)對“情報(bao)”兩字(zi)高度的(de)(de)(de)(de)誤解(jie)。這本來(lai)是(shi)一個很(hen)普(pu)通的(de)(de)(de)(de)詞(ci),只是(shi)由于(yu)[敏感(gan)詞(ci)]和國安(an)過多地使用(yong),而(er)被附加了一層不屬于(yu)它(ta)的(de)(de)(de)(de)含義。即使現(xian)在(zai),它(ta)在(zai)海外的(de)(de)(de)(de)語境,依然是(shi)一個標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)商業中性詞(ci)。


光明正大的(de)科技(ji)情報,去(qu)哪(na)里了(le)?


很(hen)(hen)多人想象不(bu)到(dao),中國第一(yi)個科技情(qing)(qing)報(bao)機(ji)構建(jian)立在中國科學(xue)院(yuan)系統內。當時時任(ren)院(yuan)長的郭沫若對(dui)中國情(qing)(qing)報(bao)體(ti)系有[敏感詞]的貢獻。他最(zui)終(zhong)選用“情(qing)(qing)報(bao)”為(wei)(wei)名稱而(er)不(bu)是“文獻”,同時宣稱這里(li)從事的是“光明正大”的科技情(qing)(qing)報(bao)。這開創了(le)中國最(zui)早的情(qing)(qing)報(bao)體(ti)系,也(ye)(ye)在很(hen)(hen)長一(yi)段時間才緩慢地(di)與商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)掛鉤。但(dan)后來又慢慢地(di)從商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)畫布的面板中,悄(qiao)悄(qiao)隱去。這也(ye)(ye)導致了(le)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)情(qing)(qing)報(bao)、競(jing)(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)、科技競(jing)(jing)爭(zheng)情(qing)(qing)報(bao)、技術(shu)情(qing)(qing)報(bao)等各種概念混雜在一(yi)起(qi)。學(xue)術(shu)界反復區分,而(er)商(shang)(shang)業(ye)(ye)(ye)界則不(bu)置(zhi)可(ke)否。而(er)情(qing)(qing)報(bao)也(ye)(ye)從來沒有成為(wei)(wei)董事會桌前最(zui)得(de)力的機(ji)構。


[敏感詞]的(de)商業(ye)情(qing)報(bao)(bao)機(ji)(ji)構已經高度(du)咨詢化(hua),跟[敏感詞]體(ti)(ti)(ti)系互(hu)不搭邊。日本則在民間形成了(le)日本商業(ye)情(qing)報(bao)(bao)協會(hui)和競爭情(qing)報(bao)(bao)學會(hui),與(yu)企(qi)業(ye)互(hu)動緊密。二者也(ye)都跟上海(hai)圖書館建(jian)立了(le)良好(hao)的(de)聯(lian)系。而法國,也(ye)注意到了(le)這一點。它將科技和商業(ye)的(de)經濟情(qing)報(bao)(bao)體(ti)(ti)(ti)系,從(cong)[敏感詞]和國家(jia)安(an)全的(de)情(qing)報(bao)(bao)體(ti)(ti)(ti)系里面分離出來(lai),從(cong)而進入商業(ye)領(ling)域,這樣就進入了(le)正大光明的(de)情(qing)報(bao)(bao)機(ji)(ji)制。


中國或(huo)許也應該做這(zhe)樣的事(shi)情。利用(yong)公開信息進行商(shang)業競(jing)爭(zheng)情報和科技競(jing)爭(zheng)情報的分析,這(zhe)是可以(yi)放到(dao)桌面上去商(shang)業化。如果不能解耦,過于保持(chi)情報的神秘化,很多工作容(rong)易受到(dao)限制。


中國企業正在大規模出海,在海外栽了很多跟頭。但細看過去,這些所謂的大坑,基本都是“常識性陷阱”。這些陷阱看上去讓企業大吃苦頭,但它們或許是無辜的。因為這往往都是專門為常識忽視者而準備的,而中國企業都是單打獨斗,缺乏應對這些陷阱的報警器——那正是競爭情報的基本功能。所有的這些[敏感詞],其實都是通過公開的方式可以獲取,但卻可以成為企業強大的[敏感詞]。在中國大出海之際,在國內不被重視、坐冷板凳的競爭情報,或許可以抖擻腰桿,迎來自己的振興時代。每一個優秀企業,都有自己的商業情報部門,或者都會利用好既有的情報體系。這是日本競爭情報體系給中國出海企業的最大啟發。商業帝國有一根神經網絡,屬于正大光明的情報體系。


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